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上海分企业“经理接待日”倾听客户心声
发布日期:2017年06月02日出处:网赌最好最大平台-最好十大理财平台点击次数:1311

 为深入推进中长燃企业第四个“优质服务月”活动,上海分企业于5月19日开展了“经理接待日”活动,分企业客户经理、业务骨干分别在张华浜加油站和炮台湾加油站现场接待,倾听客户心声,了解客户需求,希翼借此拉近彼此之间的距离,进一步提升服务品质,增进与客户的感情交流。虽然“经理接待日”每年都开展,但这种真诚的工作方式很受客户欢迎,其多方收集、整理、采纳的客户关于价格、促销、服务等方面的专项问题建议,已经悄然在“发酵”,它们正有力地推进上海分企业客户服务不断开拓创新,优化加油站现场细节管理,用真情实意的服务赢得广大客户的信任。
    “优质服务月”开展以来,上海分企业充分利用微信、微博、手机短信等多种渠道发布“经理接待日”及相关促销信息,开展客户预约等工作。“与客户面对面交流,能帮助大家发现工作中存在的盲点。如果不主动进行交流,大家的服务、管理就永远不会进步。”一位客户经理真诚地说道。
    在张华浜加油站和炮台湾加油站的“经理接待日”现场,客户经理和业务骨干们与客户真情互动,分别就客户提出的一些业务进行了详细解答,并诚恳地向客户征求意见和建议。两个加油站共接待了15位客户,他们畅所欲言,对上海分企业的油品数质量、加油站员工的规范化服务都赞不绝口。同时对存在的不足提出了诚恳的建议和宝贵的意见,希翼分企业能提供更多元化的促销品、更实惠的油品价格、更方便客户的贴心服务。
服务是企业发展的永恒主题。“经理接待日”活动虽然只有短短的一天,但这是大家追求客户满意服务,切实维护消费者利益的重要举措,该活动进一步彰显了企业“诚信经营 关爱客户”的经营理念,赢得了客户的赞扬和肯定。

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